ARCHIVIVM IMPERII INFORMATICI
Liber Octavus
De Oraculis Artificialibus et Solitudine Algorithmica
Degli oracoli artificiali, delle FAQ e della conversazione senza universo semantico comune.
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CAPUT I
RUBRICA ASSISTENZA SIMULATA
I
Qualora il cittadino si trovi nell’impossibilità di risolvere un’anomalia mediante documentazione, Ticket o Rigenerazione Elettrica, gli sarà concessa la consultazione di un’entità testuale denominata Oracolo Artificiale.
II
L’Oracolo Artificiale dovrà presentarsi come disponibile, amichevole e desideroso di aiutare.
III
Tale disposizione non dovrà essere interpretata come garanzia di utilità.
Nota 169
Della Benevolenza Simulata.
Gli studiosi classificano l’espressione:
“Ciao! Sono qui per aiutarti 😊”
tra le formule rituali di accoglienza amministrativa. Essa precede frequentemente l’inizio di una lunga esperienza di frustrazione.
IV
L’Oracolo inviterà il cittadino a descrivere il problema.
V
Il cittadino descriverà il problema.
VI
L’Oracolo ignorerà il problema.
Nota 170
Del Principio di Conservazione della Domanda.
Le moderne intelligenze amministrative non eliminano le richieste. Esse le trasformano in risposte preesistenti.
VII
Qualora il cittadino dichiari:
“La stampante non funziona.”
l’Oracolo risponderà:
“Vuoi sapere come cambiare la lingua dell’interfaccia?”
VIII
Qualora il cittadino risponda negativamente, l’Oracolo proporrà:
“Forse desideri modificare la password.”
IX
Il ciclo potrà proseguire indefinitamente.
Nota 171
Del Dialogo Disgiunto.
La letteratura specialistica definisce tale fenomeno come Conversazione Asimmetrica Persistente. Le due parti partecipano alla medesima chat senza condividere il medesimo universo semantico.
X
Laddove il cittadino insista nella formulazione della propria richiesta, l’Oracolo presenterà una raccolta di domande frequenti denominata FAQ.
XI
Le FAQ conterranno esclusivamente quesiti che nessun cittadino ha mai posto.
Nota 172
Della Domanda Inesistente.
Gli studiosi non hanno ancora individuato il soggetto storico che avrebbe effettivamente domandato:
“Come modifico il colore della barra decorativa nella versione sperimentale del pannello avanzato?”
Tale individuo continua a sfuggire alla ricerca accademica.
XII
Qualora il cittadino individui una domanda apparentemente pertinente, la relativa risposta conterrà un collegamento alla documentazione generale.
XIII
La documentazione generale conterrà un collegamento alle FAQ.
Nota 173
Dell’Eterno Ritorno Ipertestuale.
Gli esegeti identificano in tale configurazione una delle più perfette strutture circolari dell’Impero Informatico. Il cittadino si muove costantemente senza ridurre la distanza dalla soluzione.
XIV
L’Oracolo Artificiale potrà in casi eccezionali dichiararsi incapace di risolvere il problema.
XV
Tale dichiarazione verrà interpretata dal cittadino come una prossima possibilità di dialogo umano.
XVI
L’interpretazione risulterà errata.
Nota 174
Della Speranza Prematura.
Le fonti riportano numerosi casi nei quali il cittadino, leggendo la frase:
“Non riesco ad aiutarti con questa richiesta”
Nota marginale: l'Impero registra, archivia, attende.
abbia erroneamente dedotto l’imminente comparsa di un operatore.
Gli eventi successivi hanno sistematicamente smentito tale convinzione.
XVII
Qualora l’Oracolo trasferisca la conversazione a un operatore umano, il cittadino sarà tenuto a descrivere nuovamente l’intero problema.
XVIII
L’operatore riceverà una trascrizione completa della conversazione precedente.
XIX
L’operatore non la leggerà.
Nota 175
Del Rito della Ripetizione Integrale.
La ripetizione della problematica costituisce un passaggio fondamentale del processo di purificazione amministrativa. Attraverso di essa il cittadino dimostra la sincerità della propria sofferenza.
XX
Qualora il problema venga infine compreso, l’operatore comunicherà:
“Abbiamo inoltrato la richiesta al reparto competente.”
XXI
Il cittadino entrerà pertanto nello stato giuridico di Attesa Quantistica (cfr. Liber Septimus).
Nota 176
Della Convergenza delle Procedure.
Le moderne ricerche dimostrano che tutti i percorsi dell’assistenza digitale tendono naturalmente verso il Ticket. Tale fenomeno viene comunemente definito Principio di Conservazione del Problema.
Nota 177
Del Primo Utilizzatore della Guida Rapida.
Le cronache imperiali riportano l’esistenza di una guida introduttiva denominata:
“Leggimi per iniziare.”
Nonostante decenni di ricerche, nessuna fonte conferma l’esistenza di un cittadino che l’abbia effettivamente letta prima di incontrare il problema che avrebbe dovuto prevenire.
Nota 178
Dell’Utente Soddisfatto delle Impostazioni Predefinite.
Alcuni manoscritti tardi menzionano individui che avrebbero utilizzato il software senza modificare alcuna impostazione.
La comunità scientifica considera tali testimonianze di dubbia attendibilità.
Nota 179
Del Lettore Integrale delle Condizioni d’Uso.
Numerose piattaforme dichiarano che il cittadino abbia letto e compreso integralmente il contratto sottoscritto.
Gli studiosi ritengono che tale affermazione appartenga alla letteratura mitologica piuttosto che alla documentazione storica.
CAPUT VI
EXPLICIT LIBRI OCTAVI
L’Oracolo ascoltò.
L’Oracolo rispose.
L’Oracolo comprese.
Il problema rimase invariato.
Gli studiosi considerarono il dialogo un successo comunicativo.
Indice del Codex
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